Version mise à jour : septembre 2026

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Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.mastic-lifestyle.com entre Laure Chédé, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom MASTIC / Nouvelles Modes, et toute personne physique agissant en qualité de consommateur.

Elles concernent notamment la vente de produits physiques proposés sur le Store MASTIC ainsi que les contenus et services numériques commercialisés sur le site, dont La Carte MASTIC.

Les prestations professionnelles proposées par MASTIC Studio ainsi que les partenariats, prestations éditoriales et opérations de communication destinés aux professionnels font l’objet de conditions distinctes.

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1. IDENTITÉ DU VENDEUR

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​Laure Chédé – Entrepreneur individuel (EI)
MASTIC / Nouvelles Modes
1, rue de la Griotte
58800 Marigny-sur-Yonne – France

SIREN : 488 805 532
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

E-mail : info@mastic-lifestyle.com

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2. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

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Toute commande effectuée sur le site www.mastic-lifestyle.com implique la prise de connaissance et l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

MASTIC se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles dispositions ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues.

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3. PRODUITS

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MASTIC propose à la vente des produits neufs ainsi que, ponctuellement, des pièces anciennes, vintage ou d’occasion.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches correspondantes : description, dimensions lorsque cela est pertinent, matières, coloris, état et prix.

Dans le cas d’objets anciens, vintage ou d’occasion, les éventuelles traces du temps, irrégularités ou particularités connues sont précisées dans la mesure du possible dans la description du produit. Ces caractéristiques n’excluent pas l’application des garanties légales prévues par la loi.

Les photographies présentent les produits aussi fidèlement que possible. De légères variations de couleurs peuvent notamment résulter des réglages ou caractéristiques des écrans utilisés.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation d’une commande, MASTIC en informe le client dans les meilleurs délais et procède au remboursement des sommes correspondant au produit indisponible.

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4. PRIX

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Les prix sont indiqués en euros.

MASTIC bénéficie du régime de franchise en base de TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les prix affichés ne comprennent pas les frais de livraison, sauf indication contraire. Le montant des frais de livraison est indiqué au client avant la validation définitive de sa commande.

MASTIC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

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5. COMMANDE

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Le client sélectionne les produits ou services qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié son contenu, son prix total et les informations renseignées.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de ses coordonnées, notamment son nom, son adresse postale et son adresse électronique.

MASTIC ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations erronées ou incomplètes fournies par le client.

La commande devient définitive après validation du paiement et envoi d’une confirmation de commande au client par courrier électronique.

MASTIC peut refuser ou annuler une commande notamment en cas de défaut de paiement, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité exceptionnelle du produit ou d’impossibilité de livraison.

Dans ce cas, les sommes éventuellement encaissées sont remboursées.

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6. PAIEMENT

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Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés sur le site au moment du passage de la commande.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés par le site. MASTIC n’a pas directement accès aux données bancaires complètes du client.

La commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du paiement.

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7. LIVRAISON DES PRODUITS PHYSIQUES

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Les produits sont livrés en France métropolitaine, sauf indication contraire mentionnée sur le site.

Les commandes sont généralement préparées et confiées au transporteur dans un délai maximal de 72 heures ouvrées après validation du paiement, sauf délai particulier indiqué sur la fiche produit ou signalé au client.

Les livraisons sont notamment effectuées par Colissimo selon les options proposées lors de la commande.

Le délai ou la date estimée de livraison est communiqué au client lors de la commande. À défaut de délai spécifiquement convenu, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, conformément aux dispositions légales applicables.

Dans une démarche de limitation des déchets, MASTIC peut utiliser des emballages recyclés ou réemployés, dès lors qu’ils assurent une protection adaptée des produits.

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8. RÉCEPTION ET TRANSPORT

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Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du produit, sauf lorsqu’il choisit lui-même un transporteur autre que ceux proposés par MASTIC.

En cas de colis visiblement endommagé à la livraison, le client est invité à formuler des réserves précises auprès du transporteur et à prévenir rapidement MASTIC à l’adresse info@mastic-lifestyle.com afin de faciliter le traitement du dossier.

Cette démarche ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.

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9. DROIT DE RÉTRACTATION – PRODUITS PHYSIQUES

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Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client peut exercer ce droit au moyen de la fonctionnalité de rétractation mise à disposition sur le site ou en adressant à MASTIC une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

Après avoir informé MASTIC de sa décision, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit.

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Les produits doivent être retournés à :

MASTIC 
1, rue de la Griotte
58800 Marigny-sur-Yonne
France

Le client est invité, dans la mesure du possible, à retourner le produit correctement protégé et dans son emballage d’origine lorsqu’il en dispose.

Le client peut examiner et essayer le produit comme il pourrait raisonnablement le faire en magasin. Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

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10. REMBOURSEMENT APRÈS RÉTRACTATION

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En cas de rétractation valable, MASTIC rembourse les sommes versées pour les produits concernés ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.

Les éventuels surcoûts résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle MASTIC est informé de la décision de rétractation.

Pour les ventes de biens, MASTIC peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire du client.

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11. FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

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Le client peut utiliser le modèle suivant :

À l’attention de MASTIC – 1, rue de la Griotte, 58800 Marigny-sur-Yonne – info@mastic-lifestyle.com

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du bien ou service suivant :

Produit ou service :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom et prénom :
Adresse :
Adresse e-mail utilisée lors de la commande :
Date :

Signature uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier.

L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire. Toute déclaration claire exprimant la volonté du consommateur de se rétracter est recevable.

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12. CONTENUS ET SERVICES NUMÉRIQUES – LA CARTE MASTIC

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MASTIC commercialise notamment un accès numérique à La Carte MASTIC, carnet d’adresses accessible en ligne.

Les caractéristiques, le prix et les conditions d’accès au service sont précisés sur la page de présentation correspondante.

Lorsque le client demande à bénéficier immédiatement de l’accès au contenu ou au service numérique avant l’expiration du délai légal de rétractation, il lui est demandé, avant la validation de son achat :

• de consentir expressément au commencement immédiat de l’exécution du contrat ;

• de reconnaître expressément qu’il perd son droit de rétractation dès lors que les conditions légales de cette perte sont réunies.

Une confirmation de cet accord est adressée au client sur un support durable.

Lorsque ces conditions sont réunies, le droit de rétractation ne peut plus être exercé sur l’accès numérique concerné.

En l’absence de consentement exprès répondant aux exigences légales, le droit de rétractation reste applicable dans les conditions prévues par la loi.

L’accès à La Carte MASTIC est strictement personnel. Les identifiants, liens ou moyens permettant son accès ne doivent pas être transmis, revendus ou diffusés à des tiers.

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13. GARANTIES LÉGALES

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Les produits vendus par MASTIC bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

La garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien dans les conditions prévues par la loi.

Lorsque ces solutions sont impossibles ou dans les autres situations prévues par la loi, le consommateur peut bénéficier d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat.

Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil. L’action doit être exercée dans les deux ans suivant la découverte du vice.

Pour mettre en œuvre une garantie légale, le client peut contacter :

MASTIC 
1, rue de la Griotte
58800 Marigny-sur-Yonne
info@mastic-lifestyle.com

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

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14. RESPONSABILITÉ

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MASTIC est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la législation applicable.

MASTIC ne saurait toutefois être tenu responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client, d’une utilisation contraire à sa destination ou d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la loi.

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15. DONNÉES PERSONNELLES

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Les données personnelles recueillies lors d’une commande, de la création d’un compte, d’u